•Menerima dan membalas pesan pelanggan melalui media komunikasi yang digunakan perusahaan (WhatsApp, marketplace, atau media lainnya).
•Memberikan informasi terkait produk, harga, spesifikasi, dan proses pemesanan kepada pelanggan.
•Mencatat setiap pesanan pelanggan secara lengkap dan akurat dalam sistem atau format administrasi yang digunakan perusahaan.
•Menginput dan mengelola data pesanan agar terdokumentasi dengan baik.
•Menyampaikan informasi pesanan kepada Divisi Visual & Kreatif untuk proses desain serta kepada Divisi Produksi & Mesin untuk proses pembuatan produk.
•Memastikan detail pesanan (nama produk, ukuran, desain, jumlah, dan deadline) tersampaikan dengan jelas kepada divisi terkait.
•Melakukan koordinasi dengan divisi terkait apabila terdapat perubahan pesanan, revisi desain, atau kendala produksi.
•Melakukan monitoring terhadap status pesanan hingga produk siap dikirim atau diambil oleh pelanggan.
•Menjaga kerapian dan ketertiban data administrasi pesanan.